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#1 12-11-2012 17:18:55 - Lettre à la communauté

Psyche
Pseudo: Psyche
Créateur d'Univers
Chat
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Messages: 892

Lettre à la communauté

Bonjour les Blablas,

Vous l'avez remarqué, ce week-end a été sous le signe du chaos.
Tout ça suite à un méchant malentendu dû à une erreur de notre part (petit problème de communication).

De fil en aiguille, tout le monde s'est un peu monté la tête, pour rien !

Alors voilà un petit mot pour vous dire qu'on est toujours là, qu'on a vu, compris et qu'on s'en occupe bbl_content

Le calme peut revenir, et les Badges Smiles vont nous aider à avoir le sourire !

bbl_mdr


Mise à jour :
Je viens d'apporter plus de précisions une réponse disponible en cliquant ici

Psyche a écrit:

Hello tout le monde bbl_content

Je viens vous donner plus d'explications, réclamées par plusieurs d'entre vous.

Je vais essentiellement me reposer sur le message de Fjellfras, visiblement une grande majorité approuve ce qu’il dit - ce que je comprend. Pour ceux qui ne voient pas, vous pouvez le lire ici

Ensuite, je reviendrai sur le thème principal de cette "Lettre à la communauté".

----

Vous avez nommé le “mal” du moment : la communication.
Je suis attristé de lire ça, alors que depuis des mois nous allons toujours plus dans l'écoute de la communauté :
- Vous réclamez des changements sur des skins, qui sont écoutés et mis en place.
- Nous changeons le site en ouvrant un immense débat de plusieurs centaines de pages pour le faire évoluer avec vous afin de le rendre plus lisible.
- Nous vous avons prouvé des centaines de fois que nous étions toujours là, en répondant à vos demandes, en ouvrant le site d'Assistance aux joueurs pour pouvoir traiter vos demandes et besoin d’aide plus efficacement et rapidement.
- Un autre exemple avec le mode "guerre & zen" où nous vous avons expliqué tous nos choix, nos envies et pourquoi on allait dans tel sens, on a pris en compte vos retours pour mettre en place des suites qui plaisent au mieux.
- On peut aussi citer les commandos par exemple, et j'en passe à l'infini.

Et depuis toujours nous avons été continuellement à l’écoute de la communauté, et avons toujours fait tous nos choix en croisant vos envies, et nos envies.

Qu’est-ce que que Niveau99 ?
Très simplement le nom de la société que nous avons crée pour Blablaland. Et qui travaille dedans... ? eh bien nous, les créateurs du jeu, les designers et développeurs, l’administration et le support avec notamment Caelia, qui répond à des centaines de Blablas tous les jours pour résoudre un maximum de problème, et nous remonter vos besoins et appels à l’aide pour qu’on puisse à notre tour essayer d’améliorer ça. Tout simplement.

Notre objectif n’a jamais changé : s’efforcer de faire au mieux sur Blablaland, toujours.
Ces derniers mois, notre objectif a même était renforcé.

Moins de présence de la part des créateurs :
Oui, je suis moins présent sur le tchat, Seal3 et Yova aussi. En même temps, soyons réaliste, chaque jour qui passe vous nous demandez plus, continuellement. On vous sort des skins sur lesquels on travaille des centaines d’heures à plusieurs, et vous nous demandez la suite directement. Nous ne pouvons être partout, et nous prenons des personnes en plus pour essayer de suivre le rythme effreiné de Blablaland, pour garder du recul aussi et maintenir le cap de la qualité et du fun. Présentez moi un jeu équivalent, avec autant de contenus divers, avec autant de fun et de dynamisme, avec une communauté aussi soudée et forte.

Soyons francs et réalistes : nous vous démontrons semaines après semaines notre rage d’être au top, mais plus il y a de monde, plus c’est dur de satisfaire tout le monde en une seule news, vous aussi, s’il vous plait, prenez du recul et regardez l’ensemble :

On ne vous écoute pas : Nous avons ouvert le pôle assistance et mis en place tout ce qu’il faut pour que quasiment l’intégralité de vos message ait une réponse et une aide au plus vite.
Nous lisons le forum en continu et listons vos demandes pour les satisfaire autant que possible.

On est commercial : Oui, forcement, car si vous voulez toujours plus, il nous faut toujours plus pour pouvoir vous le servir. Mais nous mettons en place des tas de solutions pour justement équilibrer le tout et rendre l’ensemble cohérent. Les BBL à la connexion, dernièrement Teads pour en ajouter de nouveaux, des coffres avec des cadeaux, des minis jeux où il est possible de convertir ses gains en BBL. L’XP qui rapporte des BBL aussi, les cadeaux du ciel, etc...
Alors oui, ce sont toujours des petites sommes, mais additionnées cela fait vite beaucoup, et de l’autre côté, nous aussi devons vivre, si vous voulez que Blablaland vive.


J’espère que cela apporte des réponses à vos questions.
Et sachez une chose : notre but, avant toute chose, c’est de faire de Blablaland un espace fun, convivial, et super chouette !!

-------

Pour en revenir au sujet principal, à savoir la modération :

Oui, certains modérateurs ont été retirés et dégradés, dont tous ceux de moins de 16 ans. Ce choix, qui n’a pas été simple et qui a été relativement douloureux, nous le subissons aussi car nous n’avons justement pas le choix. La communauté grandissant, nous sommes continuellement face à de nouvelles réglementations. Les moins de 16 ans ne peuvent plus faire parti de la modération du jeu. C’est comme ça, nous le subissons autant que vous.

Les avons-nous exclus comme ça, comme des boulets du jour au lendemain ? Non.
Nous avons ouvert des discussions avec eux, et nous avons ensuite annoncé que nous ne pouvions pas garder en modérateur les moins de 16 ans. Et ça, nous n’avons pas le choix.

Pour les autres modérateurs, nous renforçons justement la modération, car la communauté évolue, et les besoin de modération aussi. Et il est important d’aller de l’avant.

Posez-vous cette question : La modération sert à quoi ?
A être gentil avec vous... Non, pas particulièrement même si c’est conseillé quand même ^^
Il y a de la pornographie, du racisme & de la pédophilie à combattre. Ce ne sont pas des petits sujets mais des sujets d’une extrême sensibilité que nous devons combattre, et pour ça, notre équipe de modération doit évoluer continuellement, et devenir toujours plus puissante.

L’animation du tchat, c’est un autre débat, et pour cela nous ouvrons actuellement de nouvelles pistes.

Nous avons effectivement fais quelques faux pas le jour de la migration de la modération, oui, nous aussi nous pouvons faire des erreurs et il serait appréciable de votre part de l’accepter et de nous aider à avancer et à corriger ces ratés plutôt que de nous assassiner alors que nous faisons ça dans le but de protéger la communauté.

Nous acceptons sans souci de pouvoir faire des erreurs, celles que nous avons faites vendredi ont été principalement arrangées au plus vite, et dès le lundi, un énorme travail avait déjà été entrepris. Enorme travail grandement saccagé par votre aide, qui au lieu d’aller dans le sens de l’amélioration va dans le sens de la destruction. Je comprend que certaines choses puissent vous énerver, mais de là à assassiner, faut quand même relativiser. Et surtout, si vous souhaitez un rétablissement rapide, aidez-nous plutôt que de nous mettre des bâtons dans les roues, nous serions tous bien plus gagnants !

En ça, je remercie énormement les personnes qui nous ont soutenus, et celles qui nous ont critiqués aussi mais de manière constructive pour faire avancer les choses. Fjellfras n’accepte pas nos choix, c’est parfaitement son droit, mais il expose son point de vue de façon posée et pour essayer d’ouvrir des portes vers du mieux. Et en ça, nous allons donc dans le même sens, à savoir vers du mieux. Et c’est ce qui est important.


J’espère avoir déjà apporté beaucoup de lumière à l’obscurité qui était en place.
Il reste forcement des points d’ombre, mais j’ai essayé déjà de me focaliser sur ce qui semblait être le plus important.


@ très bientôt,

Dernière modification par Psyche (13-11-2012 12:35:20)


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#2 12-11-2012 17:19:28 - Lettre à la communauté

Nemu
Pseudo: Nemu
 
Blabla Vaillant
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Messages: 2966

Re: Lettre à la communauté

Franchement merci, on a tous pas très bien compris et on s'est beaucoup énervé pour rien j'espère que ça va changer, je reprends le sourire merci!



Nanimal a écrit:


PS : si vous avez vus notre réaction, pourquoi ne pas réagir ? N99 va faire faillite si vous nous écouter pas un peu plus...

Si tu n'avais pas compris, ils nous ont écouté et vont réagir suite à notre "révolte" donc patiente ça arrive.
Merci de lire ce post, c'est important.

*lance des confettis*
xoxo:love:bbl_fetard

Dernière modification par Nemu (13-11-2012 17:55:37)


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#3 12-11-2012 17:19:31 - Lettre à la communauté

Nanimal
Pseudo: Nanimal
 
Blabla Toxic
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Messages: 580

Re: Lettre à la communauté

Psyche des centaines de personne se sont fais hacker !
Remet nos modos Please et l'ancienne modération

PS : si vous avez vus notre réaction, pourquoi ne pas réagir ? N99 va faire faillite si vous nous écouter pas un peu plus...

PPS : Je m'engage a ne plus rien payer pour N99 ainsi que de faire passer ses infos pour vous rendre la vie impossible, peut être que quand vous perdrez de l'argent, vous nous écouterez plus.

Rendez nous nos modos ou on s'engage à ruiner votre société !

Je préfère que Blablaland ferme que sa devienne Failleursland

Dernière modification par Nanimal (12-11-2012 17:34:49)


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#4 12-11-2012 17:20:22 - Lettre à la communauté

Yuing
Pseudo: Yuing
Blabl'Acharné
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Messages: 133

Re: Lettre à la communauté

Ok merci les créats' on a reçu le message ! bbl_mdr

Ps: 3eme *-*

Dernière modification par Yuing (12-11-2012 17:21:04)


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#5 12-11-2012 17:20:27 - Lettre à la communauté

Disclosed
Pseudo: Disclosed
 
Blabla Perfectionnable
Chat
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Messages: 329

Re: Lettre à la communauté

Merci Psyche ! Blablaland m'as déçus en ces temps ci ! Les fails tolérés etc.. Bref, j'espère que tout redeviendras comme avant !

Dernière modification par Disclosed (12-11-2012 17:24:12)


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#6 12-11-2012 17:20:53 - Lettre à la communauté

Marieplouf
Pseudo: Navi
 
Blabla Toxic
Chat
Forum
Messages: 731

Re: Lettre à la communauté

Merci de nous avoir écoutés.


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#7 12-11-2012 17:21:23 - Lettre à la communauté

Parc
Pseudo: Parc
 
Blabla Toxic
Chat
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Messages: 27

Re: Lettre à la communauté

Merci ^^


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#8 12-11-2012 17:21:35 - Lettre à la communauté

Simplicity
Pseudo: Cadbury
 
Blabla Vaillant
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Messages: 2714

Re: Lettre à la communauté

On espère que tout ira pour le mieux, merci de votre écoute. ^^


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#9 12-11-2012 17:21:49 - Lettre à la communauté

Printing
Pseudo: Printing
 
Blabla Déchaîné
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Messages: 202

Re: Lettre à la communauté

Suuuper !


C'est cool, nous avons été entendu, je suis d'accord, rien de tel qu'un petit smiley ! bbl_contentbbl_coolbbl_fetard
Comme quoi un petit malentendu peut faire des ravages.

*Lancé de confettis* bbl_fetard


Printing.

Dernière modification par Printing (12-11-2012 17:25:50)


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#10 12-11-2012 17:22:20 - Lettre à la communauté

Sponky
Pseudo: Sponky
Blabla Déchaîné
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Messages: 456

Re: Lettre à la communauté

Rien pigé ? quelqu'un peut m'expliquer .

 

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